適切な利益確保は顧客のため～まずは凡事徹底で事業の継続性を高める 昨今、SDGsが経営上最も重要なミッションであるとあちこちで言われています。継続的な事業運営は、ひとえに顧客のためです。特に、贔屓にしてくれている顧客にと…

老舗書店を継いだ元日本代表に学ぶ 2020年9月1日にフジテレビで放送されたセブンルールという番組で、大阪の創業74年の老舗書店、隆祥館書店さんが紹介されました。この放送を録画していたので、空き時間に少し見てみようと軽い…

「誰に、何を、どうやって」を突き詰めること マーケティング分野では、市場調査、製品開発、プロモーション、セールス、サービスの契約/販売、アップセル/リサイクルの順で、常に顧客（BtoCでは消費者）視点を持って実行すること…